Pensando em diminuir as dúvidas e fazer com que todos tenham informações sobre o nosso site e relacionamentos Sugar, o MeuPatrocínio implementou a nova, e mais completa, página de FAQ!
Como você deve ter imaginado, FAQ é realmente uma sigla. Mais precisamente para as palavras em inglês Frequently Asked Questions, que no português seria algo como “Perguntas Frequentes”. E serve para facilitar a vida de todos os usuários, tanto os que já conhecem e usam a plataforma, quantos os que tem interesse em ingressar. Com ele resolver seus problemas ou sanar algum questionamento fica fácil e rápido, já que é composto pelos principais tópicos relatados pelos clientes através da nossa central.
Nosso FAQ é atualizado constantemente visto que a plataforma passa por várias atualizações e melhorias e queremos deixar os usuários a par de tudo o que acontece.
Todas as questões são respondidas de forma simples, clara e objetiva. Por esta razão é a melhor escolha na hora de tirar suas dúvidas, mas caso alguma permaneça não hesite em contactar nossa equipe no botão que fica ao final da página, estamos sempre dispostos a esclarecer seus questionamentos e resolver qualquer problema que tenha tido em nossa plataforma.
Confira agora nosso FAQ. Ou, se preferir fazer isso mais tarde, é só acessar nosso site, e no menu inferior você encontrará o link direto para as Perguntas Frequentes.
Não perca tempo e acesse agora, ou envie para uma amiga que ainda tem dúvidas do site, ou do estilo de vida 😉
Comentários:
118 comentários em “Tire todas as suas dúvidas! Conheça nosso FAQ”
Eu enviei meu perfil mais a tela do app fica inteira branca não carrega nada
Olá, Eclipse! 😊
Oriento que entre em contato conosco em nossa Central de Atendimento (suporte@meupatrocinio.com), pois lá nossa equipe estará pronta para auxiliá-la.
Fiz o pagamento porém meu perfil não foi ativo, quero saber o porque.
Olá, Ianna! 😊
Verifiquei que sua espera já acabou, seu perfil se encontra ativo conosco, viu? Espero que esteja aproveitando nossa comunidade ao máximo!️ ❤️
Quero excluir minha conta mas ainda esta em análise, como faço?
Olá, Gleice! 😊
Oriento que entre em contato conosco em nossa Central de Atendimento (suporte@meupatrocinio.com), pois lá nossa equipe estará pronta para auxiliá-la.
Meu perfil está suspenso fiz o pagamento e nada de mi darem retorno da minha resposta quero uma resposta
Olá, Flavia! 😊
Verifiquei que sua espera já acabou, seu perfil se encontra ativo conosco, viu? Espero que esteja aproveitando nossa comunidade ao máximo!️ ❤️
Meu perfil foi suspenso. Há como reaver isso?
Olá, Cristhiane!😊
Revisamos seu comportamento e determinamos que seu uso do MeuPatrocínio poderia impactar nossos serviços de forma negativa. Suspendemos seu perfil permanentemente, para que possamos prevenir nossos usuários de experienciar situações que vão contra a filosofia Sugar.
Para mais informações sobre nossos Termos e Condições de Uso, acesse: https://www.meupatrocinio.com/termos-e-condicoes-de-uso
Por propósitos de segurança, não será possível providenciar detalhes específicos. Não responderemos mensagens futuras sobre o assunto.
Agradecemos por entrar em contato com o MeuPatrocínio.
Poxa, já é a terceira vez tentando e nunca entro, talvez tenha editado algo errado e queria saber como faço para editar.
Olá, Syllis! 💖
Basta entrar em contato com o suporte@meupatrocinio.com e solicitar uma segunda chance para que possa atualizar seu perfil.
Fiz a inscrição e entrei na lista de espera, mas quero cancelar
Olá, Lia! ❤️
Oriento que entre em contato conosco em nossa Central de Atendimento (suporte@meupatrocinio.com), pois lá nossa equipe estará pronta para auxiliá-la. 😘
Sou nova no aplicativo, mas estava conseguindo conversar e interagir até esta madrugada. Ocorre que agora a pouco fui acessar meu perfil, e aparece uma mensagem informando que meu perfil foi suspenso, e que é pra eu conferir o email enviado, sendo que não recebi email algum. Conseguem me auxiliar?
Olá, Marta! 😊
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Por propósitos de segurança, não será possível providenciar detalhes específicos. Não responderemos mensagens futuras sobre o assunto.
Agradecemos por entrar em contato com o MeuPatrocínio. ❤️
Faz poucos dias que fiz a minha conta no site, e hoje fui entrar na conta e apareceu que tinha sido suspensa e que era para mim olhar a minha caixa de e-mail, não recebi nenhum e-mail sobre e isso, ja mandei e-mail pro suporte, mas ainda não obtive resposta.
Olá, Milena! 😊
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Por propósitos de segurança, não será possível providenciar detalhes específicos. Não responderemos mensagens futuras sobre o assunto.
Agradecemos por entrar em contato com o MeuPatrocínio.
Minha conta foi suspensa do nada.. a mensagem que aparece é que tenho que consultar minha caixa de email , porém não tem sequer nenhuma explicação do motivo por lá.. suspenderam minha conta e não me deram nenhum retorno do porque!
Não fiz nada que violasse as regras, podem verificar por favor?
Olá, Ester!
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Por propósitos de segurança, não será possível providenciar detalhes específicos. Não responderemos mensagens futuras sobre o assunto.
Agradecemos por entrar em contato com o MeuPatrocínio.
Olá! Gostaria de mudar a foto de perfil e nao consigo alterar ..preciso de ajuda pra alterar a foto .
Olá, Tatiane!
Peço para que entre em contato com o suporte@meupatrocinio.com lá a nossa equipe poderá te ajudar.😘
Esqueci o meu nome de login, como faço? Coloquei o nome diferente do meu verdadeiro.
Olá, Bruna!
Você pode fazer o login com o seu e-mail também.😊
Se eu bloquear um daddy/ baby ele não consegue mais achar o meu perfil ?
Olá, Isa! Tudo bem?
Espero que sim, viu?
Isso mesmo. Caso o usuário esteja bloqueado, ele não consegue ter acesso ao seu perfil!😉️
Fiz o cadastro e pagamento ontem!
Hj aparece q não tem cadastro com meu e-mail e me informaram q nas mensagens aparece perfil removido!
Como renbolsarão meu pagamento?
Olá, Sugar!
Não conseguimos localizar nenhum pagamento vinculado ao e-mail pelo qual entrou em contato conosco. No entanto, verifiquei que você já está em contato com um de nossos atendentes para prosseguirmos com seu caso!
Para privacidade e segurança de seus dados, seguiremos com sua solicitação pela nossa Central de Atendimento (suporte@meupatrocinio.com)
MEU PERFIL FOI SUSPENSO, JA ENTREI EM CONTATO PELO EMAIL DE SUPORTE E NAO OBTIVE RESPOSTA
Oi, Ana! Como vai?
Verifiquei que seu perfil consta como ativo em nossa plataforma. Caso esteja passando por algum tipo de problema em seu acesso, estamos á disposição em nossa Central de Atendimento (suporte@meupatrocinio.com)💓️
Como mudar o que estou procurando (mudar de sugar daddy para sugar daddy ou sugar mommy)?
Olá, Belle! Tudo bem? 😊
Claro que é possível! Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, solicitando a troca de interesse, ok? 😉
Fui banida do site sendo que eu não fiz nada ! O que será que aconteceu
Olá, Kamila! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, ok? Lá eles vão poder te ajudar melhor!
Meu perfil foi suspenso e não tenho acesso ao meu antigo e-mail cadastrado, como faço para recuperar conta?
Olá, Roberta! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, ok? Lá eles vão poder te ajudar melhor!
Coloquei o meu e-mail errado agora não consigo fazer a confirmação do e-mail, o que eu faço??
Olá! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, ok? Lá eles vão poder te ajudar melhor!
Bloquear uma pessoa no site ela vai saber quem foi?
Olá, Naty! Tudo bem? 😃
Não, quando você bloqueia a pessoa, o perfil não aparece para ela. Fica como se o seu perfil tenha sido excluído, ok?
Fiz o pagamento e não tem jeito de liberar meu acesso. Gostaria de saber se realmente vcs são de confiança. Pois pra pagar foi tudo muito rápido e agora não tenho retorno de ninguém
Olá, Cristiane! Tudo bem?
Oba, se já pagou falta pouco para aproveitar nossa plataforma! 😀
Pagou por boleto? Será preciso aguardar apenas o tempo de compensação bancária, que pode levar de 24 a 72 horas. Mas normalmente é bem rápido e você em breve poderá conversar e interagir com nossos usuários.
Pagou por cartão de crédito? Dentro de poucas horas, seu perfil será aprovado. Mas será necessário cumprir uma parte extra de verificação, nos enviando a cópia do seu RG e CPF. Este procedimento é realizado para garantir a segurança do seu pagamento e de seus dados.
Olá, goataria de saber se quando bloqueio algum perfil, esse perfil ainda consegue me ver?
Olá! Tudo bem? 😊
Após o bloqueio de qualquer perfil, ele não poderá visualizar mais o seu perfil, ok? Caso ainda esteja recebendo mensagens do perfil bloqueado, pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com para eles verificarem o que pode estar ocorrendo, ok?
Ola boa noite
Eu fui me cadastrar e coloquei o email errado, queria poder mudalo para confirmar, e também tenho medo de outra pessoa consegui acessar porque tem as minhas fotos no cadastro.
Olá, Andressa! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, para eles verificarem e ajudarem você a modificar, ok?
Olá, minha conta foi suspensa sem motivo, enviei os documentos necessários para comprovação de maioridade e estava tudo correto. Depois recebi email que a conta foi suspensa, sendo que não violei nenhum termo de uso, como faço para recuperar?
Olá, Sofia! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, para eles verificarem o que pode estar acontecendo, ok?
Minha conta foi suspensa e não. Tive nenhum retorno de vocês
Só quero acessar a conta
Olá, Karla! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, para verificar o que aconteceu com o seu perfil, ok? 😉
Minha conta foi suspensa e eu não sei porque. Não infringi nenhuma regra.
Olá, Natasha! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com para eles verificarem o motivo da suspensão do seu perfil, ok?
se você fica meses sem entrar no app, as notificações ainda chegam no seu e-mail ou só quando vc usa frequentemente, e seu perfil fica ativo ou ele sai da tela de perfil?
Olá, Gabriel! Tudo bem? 😊
Primeiramente agradecemos o seu contato com a gente. Respondendo sua pergunta, se o seu perfil continuar ativo e você ficar um tempo sem entrar, as notificações continuam chegando em seu perfil e seu perfil continuará aparecendo para todas as pessoas cadastradas e aprovadas em nosso site, ok?
Se o meu perfil for sugar baby outro perfil sugar baby consegue ver minha conta?
Olá, Fernando! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato, e respondendo sua pergunta, não, quando você faz um cadastro como Sugar Baby, apenas Sugar Daddy ou Mommy irá aparecer na sua tela e a mesma coisa ao contrário. Sugar Daddy só visualiza Sugar Baby, ok?
Qualquer outra dúvida, pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com. Lá eles vão te ajudar com todas as informações! 😉
Minha conta foi suspensa sem ao menos violar as diretrizes como faço para recuperar?
Olá! Tudo bem?
Para saber mais sobre suspensão da conta, pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com para eles ajudarem com mais informações!
Quero excluir minha conta que ainda não foi aprovada, como faço??????
Olá! Tudo bem? 😊
Para excluir sua conta, precisamos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, ok?
Olá, gostaria de saber se mulheres casadas conseguem ser uma sugar baby.Se há essa possibilidade.
Olá! Tudo bem?
Claro que você pode ser Sugar Baby, ok?
Uma Sugar Baby é uma pessoa que quer fugir do comodismo e procura por um relacionamento repleto de novas experiências e um gostinho da boa vida. Ela não é limitada pelas definições convencionais de relações, ela é ansiosa expandir horizontes, desejos e metas.
Meu perfil está suspenso , gostaria que ativasse novamente
Olá! Tudo bem? 😉
Para saber mais detalhes do motivo da sua suspensão, pedimos que entre em contato com suporte@meupatrocinio.com, ok?
Lá eles podem verificar melhor o que aconteceu com o seu perfil 😊.
Não consigo acessar minha conta, tentei fazer a recuperação da senha por várias vezes e não recebo de jeito nenhum no meu e-mail, sendo que os e-mails de vcs estão chegando normalmente.
Olá, Samara! Tudo bem? 😊
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com para eles ajudarem a recuperar o seu acesso ao nosso site, ok? 😉
Olá , como faço para ativar minha conta?
Olá, Samara! Tudo bem? 😊
O prazo para análise e aprovação do cadastro é variável, pois todas as nossas aprovações são feitas manualmente por nossa equipe.
Se você ainda não recebeu nosso e-mail com informações sobre o seu perfil é porque provavelmente ainda não chegamos ao seu cadastro.
Pedimos que aguarde só mais um pouquinho, ok?! Caso queira furar a fila de espera, temos a opção da Aprovação Expressa, ok? é uma taxa única que garante seu perfil ativo por tempo indeterminado 🥰.
Olá, fiz o pagamento para não ficar na lista de espera, fui tentar fazer o login e deu que minha conta está suspensa (sem antes mesmo de eu usá-la) não entendi e gostaria de resolver o problema, pois paguei para não esperar uma fila e o site simplesmente suspende meu perfil sem dar explicação por e-mail ou algo do tipo? Gostaria de resolver por favor!
Olá, Isabela! Tudo bem?
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com para entender um pouco mais sobre sua conta, ok? 😉
Gostaria de saber se eu fazer meu perfil em um estado tem como mudar pra outro estado?
Por exemplo moro em Goiânia-Go
Mais sempre viajo pro campo grande-Ms
Teria como mudar sempre que eu viajar?
Olá, Lucas! Tudo bem?
Claro, você pode mudar o seu estado sempre que viajar, ok? Temos essa opção em ”Editar Perfil”, ok? 😉
Olá, fiz o pagamento para não ficar na lista de espera, fui tentar fazer o login e deu que minha conta está suspensa (sem antes mesmo de eu usá-la) não entendi e gostaria de resolver o problema, pois paguei para não esperar uma fila e o site simplesmente suspende meu perfil sem dar explicação por e-mail ou algo do tipo? Gostaria de resolver por favor!
Olá, Isabelle! Tudo bem?
Pedimos que entre em contato com nossa central, suporte@meupatrocinio.com, para eles explicarem o que aconteceu com seu perfil, ok?
Lá eles vão te ajudar a ativar o seu perfil logo! 😊
Como faço para nao ser vista por pessoas que moram na minha cidade?
Oi, Blue! Você pode deixar seu perfil em modo invisível, assim somente quem você visualizar o perfil e/ou enviar mensagens poderá ter acesso ao seu 😉
Ola, eu gostaria de saber se consigo alterar a preferência de gênero, agradeço!
Olá, Carlos! Tudo bem?
Claro que consegue! Você precisa entrar em contato com nossa central, pedindo para alterar o seu interesse para o que desejar, ok? 😊
Desejamos sucesso para você! 🥰
Minha conta foi permanentemente suspensa, como faço para reverter isso?
Oi Racchel, você pode entrar em contato pelo email contato@meupat.com para falar sobre conta suspensa
Conta suspensa temporariamente, documentação enviada para comprovação de maioridade, estou aguardando um retorno, obrigado
Olá! Verifiquei que sua conta já está ativa! 😉
Esqueci a senha da minha conta e não chega o link no meu e-mail pra redefinir a senha. Me ajudem por favor
Olá, entre em contato pelo e-mail contato@meupat.com
Paguei pela aprovação, nunca cheguei sequer a abrir o perfil e fui banida por comportamento que seria danoso pra comunidade. Com qual parâmetro vocês estão me julgando se nunca interagi aqui ??
Olá, verifiquei seu perfil e ele está na lista de espera, não foi suspenso. Caso você tenha pago a aprovação expressa você pode enviar um email para suporte@meupatrocinio.com com o comprovante informando que seu perfil ainda não foi ativo.
Gostaria de saber por qual motivo meu perfil esta suspenso no MP.
Minha assinatura esta valida ate 07/05/21. Nao recebi um retorno de vocês e ja tem 2 dias.
Estou no aguardo providencias, do contrario acionarei o órgão cabível, visto que minha assinatura esta em dia.
Olá Marcio, sobre suspensão de perfil você pode tratar pelo email contato@meupat.com
Criei minha conta, fiz o pagamento já há algum tempo e não consigo acessar minha conta.
Olá você pode enviar um email para suporte@meupatrocinio.com.br informando a situação.
Digitei perfil errado…fui orientado a deletar o perfil….mas não consigo retornar novamente…o q devo fazer?
Olá, você pode enviar um email para suporte@meupatrocinio.com.br informando o problema.
Boa noite, fiz uma conta agora, mas cadastrei o email errado e agora não consigo acessar
Oi, Eduarda! Entre em contato com suporte@meupatrocinio.com
Não consigo acessar as mensagens recebidas
Oi, Sheila! Verifiquei que seu perfil está com o status de deletado 😞
Ola queria sabe qual foi a data que eu fiz meu perfil
Olá, entre em contato com suporte@meupatrocinio.com
Não consigo entrar na minha conta, nem criar outra chega às notificações pra mim por e-mail mas nunca consigo entrar. Já tentei mudar a senha também não dá certo. Oque pode ser ???
Oi, Alice! Seu perfil está ativo na plataforma e eu não verifiquei problemas, entre em contato com suporte@meupatrocinio.com
Oi, fiz o cadastro na plataforma e encaminhei as fotos solicitadas, faz muito tempo já e ainda não estou ativa, o que devo fazer?
Olá, verifiquei que seu cadastro foi realizado no início do mês, não se preocupe basta aguardar 😘
Olá, tudo bom? Tenho uma dúvida quanto à privacidade de imagem. Existe alguma forma de alguém que não faz parte do site ver minhas fotos? Entrei pra fazer meu cadastro e vi que apareceram algumas fotos no início, de homens e mulheres, eram meramente ilustrativas ou se eu fizer uma conta, a minha também poderá ser vista? Aguardo sua resposta
Oi, Analu! As fotos do início de nosso site são usuários escolhidos para ter um destaque especial na plataforma, mas seu perfil só será visto por quem estiver ativo na plataforma 😉
Boa noite. Minha conta foi suspensa, mas não violei os termos de uso, minha fotos são verdadeiras e lembro de ter conversado com apenas poucas pessoas no site. Como posso voltar a ter acesso? Eu até tentei fazer outra conta, mas não saio da lista de espera, sendo que eu tinha sido aceita na conta antiga. Parece muito que o site quer que eu pague para ser aceita com uma conta nova, pois fui suspensa sem justificativa
Oi, Rubia! Por favor entre em contato com admin@meupatrocinio.com
Oi, eu paguei o boleto para entrar mais rápido, porém está em análise. Ser que não vou ser aprovada?
Oi, Amanda! Verifiquei que seu perfil já está ativo em nosso site 😉
Olá boa noite!
Fiz meu cadastro foi aceito!
Porém lá no site aparece em características no perfil, que tenho interesse em mulheres, porém tenho enterrasse em homem!(Sugar Daddy). Como faço para editar? Já tentei em editar perfil, mas não tem a opção de mudar a minha preferência.
Oi, Launee! Entra em contato com nossa equipe em admin@meupatrocinio.com para que possamos lhe auxiliar! 😘
Quero excluir a minha conta. Pra fazer um perfil certo é novo…. porque não consigo fazer outro Pk já estão usando um email meu
Oi, Kamyla! Entre em contato com admin@meupatrocinio.com que nossa equipe lhe auxiliará 😉
Preciso saber quando meu perfil será aceito. Não posso arcar com o valor que vocês estipularam.
Não se preocupe, Virgínia! À medida que novos Sugar Daddies/Mommies se cadastram, novos Sugar Babies são adicionados 😘
Demora ser aprovado para começar a usar
Olá, Christian! O prazo para análise e aprovação do cadastro é variável. Tudo dependerá da quantidade de Sugar Babies para cada Sugar Daddy/Mommy cadastrado conforme a sua cidade e interesses, assim, mantemos um equilíbrio entre SD/SM e SB na nossa plataforma.
Estava tudo ok com meus cadastro, ate confirmei com foto, mas de repente salvou um email antigo no login e não consigo entrar com o e-mail certo, o qual recebo mensagens diárias de pretendentes em meu e-mail, mas não consigo acessar, o que devo fazer…
Oi, Janaina! Por favor envie um e-mail para admin@meupatrocinio.com informando o seu username e e-mail para que nossa equipe possa lhe auxiliar 😘